Política de envío

Política de Envíos – Clickmarket

En Clickmarket nos comprometemos a garantizar que cada pedido llegue de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. Esta política describe los plazos, cobertura y condiciones del servicio de envíos dentro del territorio ecuatoriano.

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a todas las provincias y ciudades de Ecuador a través de empresas de mensajería y transporte confiables.

  • Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir tiempos de entrega mayores o coordinación especial.

2. Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.

  • En ciudades principales (Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, entre otras) los envíos suelen tardar entre 2 y 3 días hábiles.

  • En localidades más alejadas o rurales, la entrega puede extenderse hasta 5 días hábiles.

3. Costos de envío

  • El costo de envío será informado claramente en la página de producto o al finalizar la compra en el carrito.

  • Eventualmente ofrecemos promociones con envío gratuito a determinadas ciudades o por compras superiores a un monto específico, lo cual será debidamente anunciado.

4. Condiciones de entrega

  • El cliente debe proporcionar una dirección válida y completa, junto con un número de teléfono de contacto.

  • En caso de que el cliente no se encuentre presente en la dirección al momento de la entrega, el mensajero intentará comunicarse telefónicamente. Si no es posible la entrega:

    • Se programará un segundo intento de entrega.

    • De persistir la ausencia, el pedido será devuelto a nuestras oficinas y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

  • Las entregas se realizan únicamente en días hábiles y en horarios laborales, de acuerdo con la política de cada empresa transportista.

5. Recepción del pedido

  • Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que el paquete se encuentre en buen estado y que el contenido coincida con lo solicitado.

  • En caso de inconformidad (producto dañado, abierto o con faltantes), el cliente debe notificar de inmediato al transportista y posteriormente a nuestro servicio de atención al cliente.

6. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos puede contactarnos a: