Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios – Clickmarket

En Clickmarket queremos que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Por eso ofrecemos una política clara y justa de devoluciones y cambios.

1. Condiciones generales

  • Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en productos defectuosos de fábrica o que hayan llegado en mal estado.

  • No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados que comprometan su estado original (particularmente en productos de salud, higiene y cuidado personal).

  • El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Requisitos para cambios/devoluciones

  • El producto debe estar en su empaque original, con etiquetas, accesorios y factura de compra.

  • Debe acompañarse de una explicación breve del motivo de la devolución o cambio.

  • El cliente debe contactarnos previamente por correo o teléfono para obtener la autorización de devolución.

3. Procedimiento

  1. El cliente se comunica con Clickmarket a través de:

  2. Nuestro equipo valida la solicitud y, de ser aprobada, informa al cliente el proceso de recolección o envío del producto.

  3. El cliente deberá entregar el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.

  4. Una vez recibido y verificado por nuestro equipo, se procederá con el cambio del producto o la emisión de un vale para futuras compras.

4. Costos de devolución

  • Si la devolución es por defecto de fábrica o error de envío, Clickmarket cubrirá los costos de transporte.

  • Si la devolución no cumple con las condiciones establecidas, el cliente asumirá los costos de reenvío.